বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতিমালা
(Cancellation, Return & Refund Policy)
🚫 অর্ডার বাতিলকরণ (Cancellation)
পণ্য শিপমেন্ট হওয়ার পূর্ব পর্যন্ত আপনি যেকোনো সময় আপনার অর্ডারটি বাতিল করতে পারবেন। তবে পণ্য ডেলিভারির জন্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নয়। ডিজিটাল সার্ভিসের ক্ষেত্রে কাজ শুরু হওয়ার আগে বাতিল করলে সম্পূর্ণ টাকা ফেরতযোগ্য।
📦 রিটার্ন পলিসি (Return)
পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি দেখেন পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা আপনি যা অর্ডার করেছেন তার থেকে আলাদা, তবে পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। রিটার্ন করার সময় পণ্যটি মূল প্যাকেজিংসহ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
💰 রিফান্ড বা টাকা ফেরত (Refund)
রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের অফিসে পৌঁছানোর পর আমরা সেটি পরীক্ষা করে দেখব। সব ঠিক থাকলে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার দেওয়া বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (যদি না ভুল পণ্য পাঠানো হয়)।
যেকোনো প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন:
📞 হটলাইন: +৮৮০১৭৯২-৩৫৯১২৫
📧 ইমেইল: bsdigitalpoint82@gmail.com